Удаление данных

AIMen.Inbox — сервис для бизнеса (CRM для переписки в WhatsApp, Instagram и Telegram). Запросить удаление данных может:

• владелец аккаунта AIMen.Inbox — удаление данных своей организации целиком;
• клиент бизнеса, который писал ему в WhatsApp, Instagram или Telegram, — удаление своих переписки и контактных данных.

Контакты (имя, телефон, email), история переписки и вложения (фото, видео, голосовые, документы), заказы и заметки, привязанные к контакту, а также данные подключённых каналов (WhatsApp, Instagram, Telegram) и участников команды организации.

Напишите на inbox_support@aimen.kz с темой «Удаление данных» и укажите:

• что удалить — аккаунт организации целиком или данные конкретного контакта;
• данные для идентификации — email аккаунта (для организации) или номер телефона / имя в переписке (для контакта);
• если писали как клиент бизнеса — название бизнеса или номер, куда вы писали.

Клиент бизнеса может также обратиться напрямую в сам бизнес, с которым переписывался — переписка принадлежит ему как участнику диалога наравне с AIMen.Inbox.

Если компания удаляет AIMen.Inbox в настройках Instagram («Приложения и сайты»), подключение отключается сразу и токен доступа удаляется. Если в Instagram запрошено удаление данных, мы сразу удаляем подключение аккаунта, его диалоги и сообщения; Meta покажет код подтверждения, по которому статус виден на этой странице.

Мы подтверждаем запрос и удаляем данные в течение 30 дней. По завершении отправляем подтверждение на тот же email, с которого пришёл запрос.

По вопросам, связанным с данными и конфиденциальностью, пишите на inbox_support@aimen.kz. Как мы храним и защищаем данные — Политика конфиденциальности.