Публичная оферта

Оферта — настоящий документ, публичное предложение ТОО «AIMen AI» (БИН 260840028596, Республика Казахстан, г. Шымкент, район Каратау, проспект Байдибек Би, дом 116, кв. 46, индекс 160023; далее — «Оператор») заключить договор на изложенных ниже условиях.

Сервис — облачное программное обеспечение AIMen Inbox по адресу inbox.aimen.kz: общий кабинет для переписки с клиентами в WhatsApp, Instagram, Telegram и чате на сайте, с CRM, автоответами, AI-помощником, рассылками и выставлением счетов.

Пользователь — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (а также физическое лицо, действующее от их имени), принявшее Оферту. Акцепт — регистрация в Сервисе с отметкой о согласии с Офертой и/или оплата Тарифа. Тариф — набор функций и лимитов Сервиса.

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису по выбранному Тарифу, а Пользователь оплачивает доступ. Сервис предоставляется «как есть», в режиме удалённого доступа через интернет.

Отправка и доставка сообщений зависит от сторонних платформ (Meta — WhatsApp и Instagram, Telegram) и их правил. Плату за сообщения WhatsApp, которую взимает Meta по своим тарифам, Пользователь оплачивает Meta отдельно, в стоимость Тарифа она не входит.

Договор заключён с момента Акцепта. При первой регистрации предоставляется бесплатный пробный период 7 дней на тарифе Start с ограниченным числом AI-действий и приёмом до 10 оплат через Kaspi. Привязка карты для пробного периода не требуется.

После пробного периода доступ сохраняется при оплате выбранного Тарифа.

• Start — 3 990 ₸ за 30 дней. Автоответы без AI — один номер, работаете сами.
• Pro — 14 990 ₸ за 30 дней. AIMen Продавец отвечает сам — до 2 номеров WhatsApp и 3 Instagram.
• Конструктор — от 4 990 ₸ за 30 дней, стоимость рассчитывается в Конструкторе тарифа в Сервисе по выбранным параметрам. Группа компаний или большой бизнес — соберите тариф под себя.
• Дополнительные AI-ответы (для тарифов с AI — Pro и Конструктора, когда исчерпан месячный лимит) — 500 ответов за 2 990 ₸, 1 500 ответов за 9 990 ₸. Расходуются после месячного лимита Тарифа, в конце периода не сгорают и действуют, пока у Пользователя тариф с AI.
• Приём оплат от клиентов Пользователя. Счета на оплату картой через Freedom Pay выставляются на всех Тарифах без ограничения числа платежей. Приём оплат через Kaspi ограничен числом подтверждённых платежей за расчётный период: на тарифе Start недоступен, на тарифе Pro — 100 платежей, в Конструкторе — по выбору: 100 платежей за 5 000 ₸, 200 платежей за 8 000 ₸, 500 платежей за 10 000 ₸, 1 000 платежей за 12 000 ₸ в месяц. Неиспользованные платежи периода на следующий период не переносятся.
• Дополнительные платежи Kaspi (для Тарифов с приёмом Kaspi, когда исчерпан лимит периода) — 100 платежей за 5 000 ₸, 500 платежей за 20 000 ₸. Расходуются после лимита периода, в конце периода не сгорают и действуют, пока у Пользователя Тариф с приёмом Kaspi.

Деньги клиентов Пользователя поступают напрямую на счёт Пользователя в подключённом им платёжном сервисе (Kaspi через XPayment, Freedom Pay); Оператор эти деньги не получает и не удерживает. Комиссии банков и платёжных сервисов взимаются ими по их условиям и в стоимость Тарифа не входят.

Актуальные тарифы и лимиты указаны в Сервисе (Настройки → Тарифы) и на сайте aimen.kz/inbox. Оплата — авансом за расчётный период 30 дней, в тенге.

Способы оплаты: банковская карта через платёжный сервис ePay АО «Народный Банк Казахстана» (Halyk Bank) с технологией 3D Secure, а также Kaspi. Реквизиты карты вводятся на защищённой странице банка; Оператор их не получает и не хранит. Пользователь может включить автоплатёж — тогда оплата за следующий период списывается с сохранённой в банке карты; отключить автоплатёж можно в любой момент в Настройках.

Закрывающие документы: Пользователю — индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, указавшему реквизиты в Сервисе (раздел «О компании»), на каждый подтверждённый платёж формируется акт выполненных работ (оказанных услуг) по форме Р-1. Акт подписывается сторонами электронной цифровой подписью через eGov Business / eGov Mobile в Сервисе. Пользователю — физическому лицу доступна квитанция об оплате в разделе «История счетов».

Доступ по Тарифу включается автоматически после подтверждения платежа. Оператор вправе менять стоимость Тарифов, уведомив Пользователя не менее чем за 30 календарных дней; на оплаченный период изменение не распространяется.

Подписка продлевается на следующий период после поступления оплаты. При переходе на более дорогой Тариф неиспользованные дни текущего Тарифа не переносятся. Пользователь вправе в любой момент отказаться от продления; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Если оплата за следующий период не поступила, Сервис работает ещё 3 дня (льготный период), после чего доступ к функциям Сервиса приостанавливается. Данные Пользователя сохраняются не менее 60 календарных дней и снова доступны после оплаты.

• Сервисом не пользовались — при обращении в течение 3 рабочих дней с даты оплаты оплаченная сумма возвращается полностью.
• Отказ в течение оплаченного периода — возврат за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, пропорционально дням с начала периода до даты обращения.
• Сервис был недоступен по вине Оператора — возврат за этот срок или, по выбору Пользователя, продление подписки на равный срок.
• Ошибочный или повторный платёж — возвращается полностью.

Обращение направляется на inbox_support@aimen.kz с указанием email аккаунта, даты и суммы платежа и причины. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была оплата (на ту же карту или в Kaspi), в течение 3 рабочих дней после решения; срок зачисления определяет банк. При возврате оплаты за дополнительные AI-ответы или платежи Kaspi пакет уменьшается на возвращённую долю. Плата Meta за сообщения WhatsApp Оператором не возвращается — она взимается Meta.

Оператор обязуется предоставлять доступ к Сервису по Тарифу, оказывать поддержку по email, заранее сообщать о плановых работах и защищать данные.

Пользователь обязуется своевременно оплачивать Тариф, соблюдать Пользовательское соглашение и правила Meta и Telegram, писать клиентам только при законных основаниях (в том числе для рассылок — с согласия получателя) и обеспечивать законность обработки персональных данных своих клиентов.

Оператор не отвечает за убытки из-за действий сторонних платформ (блокировки и ограничения Meta, Telegram, банков), ненадлежащего использования Сервиса, действий самого Пользователя и обстоятельств непреодолимой силы. Ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний расчётный период.

Договор действует до его расторжения. Пользователь может расторгнуть его в любой момент, удалив аккаунт или написав на inbox_support@aimen.kz. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Оператор вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на этой странице; о существенных изменениях Пользователь уведомляется по email или в Сервисе не менее чем за 10 календарных дней.