Пользовательское соглашение

Соглашение регулирует использование сервиса AIMen Inbox (inbox.aimen.kz; далее — «Сервис»), который предоставляет ТОО «AIMen AI», БИН 260840028596(далее — «Оператор»). Регистрируясь, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете Соглашение, а также Публичную оферту и Политику конфиденциальности.

Сервис предназначен для бизнеса: индивидуальных предпринимателей и компаний и их сотрудников.

• При регистрации указывайте достоверные данные. Вы отвечаете за сохранность пароля и за действия в вашем аккаунте.
• Владелец аккаунта приглашает сотрудников и назначает им роли. Владелец отвечает за действия сотрудников в Сервисе и за то, кому выдан доступ.
• Не передавайте доступ посторонним. О подозрении на взлом сообщите на inbox_support@aimen.kz.

• WhatsApp и Instagram подключаются через официальные инструменты Meta. Номер и аккаунт остаются вашими; вы можете отключить их от Сервиса в любой момент.
• Вы обязуетесь соблюдать правила Meta (WhatsApp Business Policy, Commerce Policy, Instagram Community Guidelines) и Telegram. Ограничения и блокировки, наложенные этими платформами, Оператор снять не может.
• Сообщения клиентам вне 24-часового окна WhatsApp отправляются только одобренными Meta шаблонами.

• Пишите только тем, кто сам обратился к вам или дал согласие получать ваши сообщения. Не используйте купленные или чужие базы.
• Клиент, ответивший «стоп», исключается из рассылок автоматически; не добавляйте его в рассылки снова без нового согласия.
• Запрещены спам, мошенничество, вводящая в заблуждение реклама и продажа товаров и услуг, запрещённых законом или правилами Meta.

AIMen Продавец, AI-подсказки, «Улучшить текст» и тексты рассылок создаются языковой моделью и могут содержать неточности. Вы сами решаете, включать ли автоматические ответы, и отвечаете за информацию, которую даёте AI (товары, цены, условия), и за отправленные от вашего имени сообщения.

• Счета выставляются через платёжные сервисы, которые вы подключаете сами (Kaspi через XPayment, Freedom Pay). Деньги поступают напрямую на ваш счёт; Оператор их не получает. Договор с платёжным сервисом и его комиссии — между вами и этим сервисом.
• Отметку «Оплачено» ставит только платёжный сервис после подтверждения оплаты; вручную её поставить нельзя.
• Число платежей Kaspi за период ограничено вашим Тарифом (см. Публичную оферту); когда лимит исчерпан, счёт Kaspi не выставляется, пока вы не докупите платежи или не смените Тариф. Freedom Pay работает без этого лимита.

Данные, которые вы и ваши клиенты загружаете в Сервис, принадлежат вам. По отношению к данным ваших клиентов вы — оператор персональных данных, а Оператор Сервиса обрабатывает их по вашему поручению и только чтобы Сервис работал. Вы обязуетесь иметь законные основания для такой обработки. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

• Не пытайтесь получить доступ к чужим данным, обойти лимиты тарифа или нарушить работу Сервиса.
• Не копируйте, не перепродавайте и не декомпилируйте Сервис. API используйте только по документации и в пределах лимитов.
• При нарушении Соглашения Оператор вправе приостановить доступ, предварительно уведомив вас, если нарушение не требует немедленных мер.

Оператор стремится к бесперебойной работе Сервиса, но не гарантирует её при сбоях сторонних платформ, интернета и обстоятельствах непреодолимой силы. Функции Сервиса могут меняться и улучшаться. О существенных изменениях Соглашения сообщаем по email или в Сервисе.

Вопросы по Соглашению и работе Сервиса — inbox_support@aimen.kz.